Pełny zwrot do wskazanego terminu
Każde wydarzenie ma określoną datę i godzinę przyjmowania rezygnacji. Widzisz ją przed zakupem oraz w potwierdzeniu. Do tego terminu możesz zrezygnować przez link do zamówienia. Potwierdź decyzję w formularzu; samo otwarcie linku nie anuluje zapisu.
Przyjmujemy rezygnację i zlecamy zwrot 100% zapłaconej ceny brutto, bez potrącania prowizji PayU. Miejsce wraca do sprzedaży. Zwrot wykonujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od skutecznej rezygnacji, tą samą metodą płatności. O zakończeniu zwrotu przez PayU informujemy e-mailem; zaksięgowanie na rachunku zależy od banku. Jeśli do zakupu wystawiono fakturę, przygotujemy odpowiednią korektę.
Po terminie rezygnacji
Po upływie terminu dobrowolnej rezygnacji opcja automatycznego anulowania jest niedostępna. Nie ogranicza to prawa do reklamacji ani innych uprawnień ustawowych.
Dla usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami sportowymi, rozrywkowymi lub kulturalnymi świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta. Możliwość rezygnacji opisana powyżej jest dodatkowym uprawnieniem przyznanym przez organizatora. Wyjątek stosujemy wyłącznie do usług spełniających te warunki.
Odwołanie wydarzenia przez organizatora
Jeżeli odwołamy wydarzenie, poinformujemy uczestników i zwrócimy pełną kwotę. Istotna zmiana terminu lub miejsca wymaga poinformowania uczestnika; jeśli nie akceptuje zmiany, może otrzymać pełny zwrot.
Jak złożyć reklamację
Napisz na kontakt@rakietycamps.pl lub listownie: Rakiety sp. z o.o., ul. Wał Miedzeszyński 646 bud. 2, 03-994 Warszawa. Podaj opis sprawy, oczekiwany sposób jej rozwiązania i dane kontaktowe; numer zamówienia ułatwi obsługę.
Odpowiemy na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Nie uzależniamy rozpatrzenia reklamacji od wcześniejszej rezygnacji przez stronę. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów.